先日の耐久レース撮影時に気付いた「BASICモードでの写真撮影で横構図にならない(スマホを横にしても画面のメニューが横表示にならず、撮った写真も縦になってしまう)」事象について、ドコモに聞いてみました

 

担当者が見て分かるように、画面のスクリーンショットを送信

 

これ、画面は横ですがメニューは縦のままになっています

 

横にして構えた時に見える画面

 

こちらは正常な状態

 

撮影な横スタイルにすると、画像もメニューも横になります

 

あれこれ聞かれ、チトお怒りモードになりつつ空き容量もスクショで送信

 

結局、プラスメッセージな窓口では解決せず、帰宅してから電話窓口へ連絡することになりました

 

今回のスマホ更改を期に加入した遠隔サポートの出番です

 

担当者が操作すると、勝手に画面が切り替わっていきます

 

この時はストレージやキャッシュを削除して回復したように見えたのですが、その後に試すと、また前の症状に戻っていました

「お問い合わせいただいております事象につきまして、関連部署にて確認を行ったところ、同様の事象の再現性がなく、・・・」

 

はぁ~~~!?

 

 

この事象の解決は如何に!?

 

■ Xperia 1 III SO-51B | スマートフォン(5G) | 製品 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/so51b/

■ あんしん遠隔サポート | サービス・機能 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/remote_support/